DISP WORLD Platformu
Özbekistan Cumhuriyeti, Taşkent şehri
7 Ağustos 2026
İşbu Moderasyon ve Şikâyet Kuralları (bundan sonra “Kurallar” olarak anılacaktır), https://dispworld.com/ internet adresinde erişilebilen DISP WORLD platformunun Kullanıcı Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır (bundan sonra “Platform” olarak anılacaktır) ve istisnasız tüm Platform Kullanıcıları için geçerlidir. İşbu Kurallar; Kullanıcı İçeriğinin ve faaliyetlerinin moderasyon usulünü, Şikâyetlerin sunulması ve incelenmesi usulünü, İdarenin müdahale gerekçelerini ve Yaptırım Tedbirlerini, İdare kararlarına İtiraz usulünü ve Platformdaki belirli İçerik ve faaliyet türlerine ilişkin Şikâyetlerin incelenmesinin özelliklerini belirler. Kullanıcı Sözleşmesi koşullarının kabul edilmesi, işbu Kuralların koşullarının da kayıtsız şartsız kabul edilmesi anlamına gelir. Moderasyon ve Şikâyetlerle ilgili konularda işbu Kurallar ile Kullanıcı Sözleşmesi arasında çelişki olması hâlinde, özel düzenleme niteliğindeki işbu Kurallar uygulanır; diğer tüm hususlarda Kullanıcı Sözleşmesi uygulanır.
1. TERİMLER VE TANIMLAR
1.1. İşbu Kuralların amaçları bakımından, Kullanıcı Sözleşmesi’nde tanımlanan terimlere ek olarak aşağıdaki terimler ve tanımlar uygulanır:
“Moderasyon”, Kullanıcı İçeriğinin ve eylemlerinin Kullanıcı Sözleşmesi’ne, Rol Kurallarına ve uygulanabilir mevzuata uygunluğunu denetlemeye yönelik İdare faaliyeti olup ihlallerin tespit edilmesini, Yaptırım Tedbirlerinin uygulanmasına ilişkin karar alınmasını ve bu kararların yerine getirilmesini kapsar.
“Moderatör”, Kullanıcı İçeriğini ve faaliyetlerini moderasyondan geçiren, Şikâyetleri inceleyen ve Yaptırım Tedbirlerinin uygulanmasına karar veren İdarenin yetkili temsilcisidir.
“İçerik”, Kullanıcılar tarafından Platformda yayımlanan her türlü materyali ifade eder; bunlara metin açıklamaları, fotoğraflar, video kayıtları, canlı yayınlar, reklam materyalleri, değerlendirmeler, yorumlar, hakem tutanakları, etkinlik ve kurs açıklamaları ile Kullanıcılar tarafından yayımlanan diğer veriler dâhildir.
“Şikâyet”, belirli bir Kullanıcının veya belirli bir İçeriğin Kullanıcı Sözleşmesi’ni, Rol Kurallarını ya da uygulanabilir mevzuatı ihlal ettiği iddiasının, bir Kullanıcı veya İdare tarafından Platformun moderasyon mekanizması aracılığıyla bildirilmesidir.
“Şikâyetçi”, Şikâyeti sunan Kullanıcı veya İdaredir.
“İhlal Eden”, hakkında Şikâyet sunulan veya Proaktif Moderasyon sırasında İdare tarafından ihlal işlediği tespit edilen Kullanıcıdır.
“Yaptırım Tedbirleri”, bir Şikâyetin incelenmesi veya Moderasyon sırasında bir ihlalin tespit edilmesi sonucunda İdare tarafından uygulanan işlemlerdir. Yaptırım Tedbirlerinin listesi işbu Kuralların 6. Bölümünde belirlenmiştir.
“İtiraz”, hakkında Yaptırım Tedbiri uygulanan Kullanıcının alınan kararın yeniden incelenmesini talep eden başvurusudur.
“Moderasyon Denetim Kaydı”, her Şikâyete, Şikâyetin incelenme sürecine ve alınan kararlara ilişkin bilgileri kaydeden İdarenin iç kaydıdır. Moderasyon Denetim Kaydı, Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası’nda belirlenen süreler boyunca saklanır.
“Proaktif Moderasyon”, Kullanıcılardan Şikâyet gelmeksizin İdarenin kendi girişimiyle gerçekleştirdiği Moderasyondur; İçeriğin izlenmesini, otomatik olarak tespit edilen ihlallere müdahale edilmesini ve dış kaynaklardan alınan bilgiler temelinde kontrol yapılmasını kapsar.
“Reaktif Moderasyon”, İdarenin alınan bir Şikâyete karşılık gerçekleştirdiği Moderasyondur.
“Acil Engelleme”, derhâl müdahale gerektiren ağır bir ihlal tespit edildiğinde, Şikâyet önceden incelenmeksizin İçeriğin veya Hesabın hemen engellenmesidir.
1.2. Diğer terimler ve tanımlar, Kullanıcı Sözleşmesi’nde ve Platformun diğer belgelerinde kendilerine verilen anlamlarda kullanılır.
2. MODERASYONUN GENEL İLKELERİ
2.1. İdare, Platformda güvenli, hukuka uygun ve yapıcı bir ortam sağlamak amacıyla Kullanıcı İçeriğini ve faaliyetlerini moderasyondan geçirir. Moderasyon, iyi niyetli Kullanıcıların özgürlüğünü sınırlandırmayı değil, Kullanıcı Sözleşmesi’ne, Rol Kurallarına ve uygulanabilir mevzuata uyulmasını sağlamayı amaçlar.
2.2. İdare hem Proaktif hem de Reaktif Moderasyon gerçekleştirebilir. Proaktif Moderasyon, Kullanıcılar tarafından yayımlanan her bir İçerik bakımından İdarenin yükümlülüğü değildir: Platform, İçerik yayımlayıcısı değil, araçlar sağlayan bir bilgi aracısıdır. Bununla birlikte İdare, açıkça yasa dışı olan veya kuralları ağır biçimde ihlal eden İçeriğin Platformda yayımlanmasını önlemek için makul tedbirler alır.
2.3. Moderasyon, İdarenin yetkili temsilcileri olan Moderatörler tarafından orantılılık, tutarlılık ve nesnellik ilkelerine göre yürütülür. Yaptırım Tedbirlerinin uygulanmasına ilişkin kararlar, açık ihlallerin ilk tespiti için teknik filtrelerin kullanıldığı durumlar dışında, otomatik olarak değil insanlar tarafından alınır.
2.4. İdare, Yaptırım Tedbirlerinin uygulanmasına karar verirken aşağıdaki ilkelere göre hareket eder:
2.4.1. Orantılılık ilkesi: Yaptırım Tedbiri ihlalin niteliğine ve ağırlığına uygun olmalıdır. Önceden uyarı yapılmaksızın Hesabın derhâl ve kalıcı olarak engellenmesi yalnızca işbu Kuralların 7. Bölümünde sayılan ağır ihlallerde uygulanır.
2.4.2. Tutarlılık ilkesi: farklı Kullanıcılar tarafından işlenen benzer ihlaller, ihlalin koşullarındaki önemli farklılıklar başka bir yaklaşımı gerektirmedikçe, benzer Yaptırım Tedbirlerinin uygulanmasına yol açar.
2.4.3. Nesnellik ilkesi: kararlar Platformda kaydedilen maddi verilere dayanır ve Moderatörlerin kişisel sempati veya antipatileriyle belirlenemez.
2.4.4. Şeffaflık ilkesi: hakkında Yaptırım Tedbiri uygulanan Kullanıcı, Şikâyetçiye ilişkin bilgilerin gizliliğini koruma gereği dikkate alınarak, tedbirin uygulanma nedenlerini anlayabilmesine yetecek ölçüde alınan karar ve gerekçeleri hakkında bilgilendirilir.
2.5. Platform, iddia edilen her ihlali soruşturmak veya her bir İçerik unsurunu kontrol etmekle yükümlü değildir. İdare, bir ihlalin gerçekleştiğine inanmak için yeterli gerekçe bulunduğunda makul Yaptırım Tedbirleri alan sorumlu bir bilgi aracısı olarak hareket eder.
3. ŞİKÂYET SUNMA USULÜ
3.1. Kayıtlı Kullanıcı, Organizatör, Mentor, Hakem veya Reklamveren dâhil her Platform Kullanıcısı Şikâyet sunabilir. İdare de Proaktif Moderasyon kapsamında kendi girişimiyle bir ihlalin incelenmesini başlatabilir.
3.2. Şikâyet şu hususlara ilişkin sunulabilir: bir Kullanıcı tarafından yayımlanan etkinlik açıklaması, kurs açıklaması, reklam materyali, değerlendirme, hakem tutanağı veya diğer materyaller dâhil belirli bir İçerik; Organizatör, Mentor, Hakem, Reklamveren veya Kayıtlı Kullanıcı dâhil herhangi bir roldeki belirli bir Kullanıcının eylemleri; canlı yayın veya canlı yayının belirli bir bölümü.
3.3. Şikâyet aşağıdaki kanallardan sunulabilir:
3.3.1. Belirli bir İçeriğin veya Kullanıcı profilinin yanında ilgili düğmenin bulunması hâlinde, Platform arayüzündeki yerleşik Şikâyet mekanizması üzerinden. Şikâyetin ilgili unsura otomatik olarak bağlanmasını sağladığı için bu yöntem tercih edilir.
3.3.2. Koşulların ayrıntılı biçimde açıklanmasını gerektiren Şikâyetler ve gerçek zamanlı canlı yayınlara ilişkin Şikâyetler için Gr22attract@gmail.com e-posta adresi üzerinden.
3.4. Şikâyet şu bilgileri içermelidir: Şikâyetçinin Platform Hesabına ait e-posta adresi; Şikâyet konusu olan belirli etkinliğe, kursa, profile, değerlendirmeye, reklam materyaline veya diğer İçeriğe bağlantı; mümkünse Kullanıcı Sözleşmesi’nin, Rol Kurallarının veya mevzuatın ihlal edildiği düşünülen belirli hükümleri gösteren, iddia edilen ihlalin açıklaması; ekran görüntüleri, ekran kayıtları veya diğer materyaller dâhil mevcut deliller; yanıtın tercih edilen alınma yöntemi.
3.5. Anonim Şikâyetler kabul edilmez. Şikâyetçi, kayıtlı Hesabın e-posta adresiyle kimliğini belirtmek zorundadır. İdare, Şikâyetçinin kimliğini İhlal Edene karşı gizli tutar: Şikâyeti kimin sunduğunu gösteren bilgiler, kanunen açıklanması gereken hâller dışında İhlal Edene açıklanmaz.
3.6. Şikâyetçi, makul kanaatine göre Şikâyette belirtilen bilgilerin doğru olduğunu teyit eder. Başka bir Kullanıcıya zarar vermek amacıyla bilerek gerçeğe aykırı Şikâyette bulunmak Kullanıcı Sözleşmesi’nin ihlalidir ve Şikâyetçiye karşı Yaptırım Tedbirlerinin uygulanmasına yol açabilir.
4. ŞİKÂYETLERİN İNCELENME SÜRELERİ
4.1. İdare, Şikâyetleri kategorilerine bağlı olarak aşağıdaki sürelerde inceler:
4.1.1. Derhâl müdahale gerektiren İçeriğe ilişkin Şikâyetler — çocuk pornografisi, şiddet veya terör çağrıları ya da açıkça yasa dışı İçerik barındıran materyaller — Şikâyetin alınmasından hemen sonra veya birkaç saat içinde incelenir. Yeterli gerekçenin bulunması hâlinde İdare, Şikâyetin incelenmesi tamamlanıncaya kadar İçeriğe Acil Engelleme uygular.
4.1.2. Canlı yayınlara ilişkin Şikâyetler, Şikâyetin alınmasından itibaren 2 (iki) iş günü içinde incelenir. Devam eden bir canlı yayın sırasında açık ve ağır bir ihlal bulunması hâlinde İdare, acil müdahale kapsamında yayını derhâl sonlandırabilir.
4.1.3. Değerlendirmelere ilişkin Şikâyetler, işbu Kuralların 10. Bölümünde belirlenen usule göre Şikâyetin alınmasından itibaren 3 (üç) iş günü içinde incelenir.
4.1.4. Reklam materyallerine ilişkin Şikâyetler, Şikâyetin alınmasından itibaren 2 (iki) iş günü içinde incelenir.
4.1.5. Bir Hakemin eylemlerine ilişkin Şikâyetler, makul süre genel ilkesi gözetilerek Hakem Kurallarında belirlenen sürelerde incelenir.
4.1.6. Diğer Şikâyetler, Şikâyetin alınmasından itibaren 5 (beş) iş günü içinde incelenir. Koşulların karmaşık olması veya ek bilgiye ihtiyaç duyulması hâlinde İdare, Şikâyetçiyi bilgilendirerek inceleme süresini uzatabilir; ancak uzatma 10 (on) iş gününü aşamaz.
4.2. Yukarıda belirtilen süreler yönlendirici niteliktedir ve İdarenin Şikâyeti incelemek için gerekli tüm bilgileri aldığı andan itibaren hesaplanır. İdarenin Şikâyetçiden veya İhlal Edenden talep ettiği ek materyaller beklenirken inceleme süresi durur.
4.3. İnceleme süresinin sonunda İdare, alınan karar veya inceleme süresinin uzatılmasını gerektiren nesnel neden hakkında Şikâyetçiye bildirim gönderir. Bu Bölümde belirlenen süre içinde yanıt alınmaması, Şikâyetçinin yeniden başvurması için gerekçe oluşturur.
5. ŞİKÂYETİN İNCELENME USULÜ
5.1. İdare, Şikâyeti aldıktan sonra makul bir süre içinde aşağıdaki işlemleri yapar:
5.1.1. Şikâyeti, benzersiz bir numara vererek Platform sistemine kaydeder ve Moderasyon Denetim Kaydına şu bilgileri işler: Şikâyet numarası, alınma tarihi ve saati, Şikâyetçinin e-posta adresi, Şikâyet konusu ve iddia edilen ihlalin kısa açıklaması.
5.1.2. Şikâyetin ön değerlendirmesini yapar: inceleme için gerekli tüm verilerin bulunup bulunmadığını belirler; Şikâyetin kategorisini ve uygulanacak inceleme süresini tespit eder; gerektiğinde Şikâyetçiden ek bilgi ister.
5.1.3. Şikâyet konusunu inceler: Şikâyete konu İçerik veya eylemleri değerlendirir; İhlal Edenin Hesap geçmişini önceki Şikâyetler ve Yaptırım Tedbirleri bakımından kontrol eder; ihlalin bağlamını inceler; gerektiğinde İhlal Edenden açıklama ister; ancak böyle bir talebin delillerin yok edilmesine yol açabileceği veya Şikâyetin incelenmesini başka şekilde engelleyebileceği durumlar istisnadır.
5.1.4. Şikâyet hakkında karar verir: Şikâyeti dayanaksız veya haklı bulur; Şikâyetin haklı bulunması hâlinde işbu Kuralların 6. Bölümüne göre uygulanacak Yaptırım Tedbirini belirler.
5.1.5. Kararı uygular ve tarafları bilgilendirir: belirlenen Yaptırım Tedbirini uygular; Şikâyetçiye ve İhlal Edene karar hakkında bildirim gönderir; kararı ve gerekçelerini Moderasyon Denetim Kaydına işler.
5.2. İdare, bir Şikâyeti incelerken mümkün olan tüm delilleri araştıran kapsamlı bir soruşturma yürütmekle yükümlü değildir. İdare, gerekçeli bir karar vermek için yeterli gördüğü mevcut verilere dayanarak karar alır.
5.3. İdare, Şikâyetin incelenmesi için gerekli ek veri ve açıklamaları kendi takdirine göre Şikâyetçiden, İhlal Edenden ve diğer Kullanıcılardan isteyebilir. Kullanıcılar, Şikâyetlerin incelenmesinde İdareyle iş birliği yapmak ve talep edilen verileri makul süre içinde sağlamakla yükümlüdür. Talep edilen verilerin haklı bir neden olmaksızın sunulmaması, İdare tarafından karar alınırken dikkate alınabilir.
5.4. Şikâyete ilişkin karar Moderasyon Denetim Kaydına işlenir ve Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası’nda belirlenen süreler boyunca saklanır.
6. YAPTIRIM TEDBİRLERİ
6.1. İdare, bir Şikâyetin incelenmesi veya Proaktif Moderasyon sırasında bir ihlalin tespit edilmesi sonucunda, ihlalin niteliğine ve ağırlığına, tekrarlanma durumuna ve sonuçlarına bağlı olarak aşağıdaki Yaptırım Tedbirlerinden birini veya birkaçını uygulayabilir:
6.1.1. Uyarı — Kullanıcıya tespit edilen ihlali bildiren, ihlalin durdurulmasını talep eden ve devam etmesi hâlinde doğabilecek sonuçları açıklayan yazılı bildirimdir. Uyarı Moderasyon Denetim Kaydına işlenir ve aynı Kullanıcı hakkındaki sonraki Şikâyetlerin incelenmesinde dikkate alınır.
6.1.2. İçeriğin kaldırılması veya gizlenmesi — etkinlik açıklaması, değerlendirme, reklam materyali veya diğer materyaller dâhil belirli bir ihlal teşkil eden İçeriğin kaldırılması ya da geçici olarak gizlenmesidir. İhlalin tek seferlik ve ağır olmaması hâlinde İçeriğin kaldırılması, Kullanıcıya otomatik olarak başka Yaptırım Tedbirlerinin uygulanmasına yol açmaz. Kullanıcı, İçeriğin kaldırılması ve gerekçesi hakkında bilgilendirilir.
6.1.3. İşlevlerin kısıtlanması — yeni İçerik yayımlama yasağı, yeni etkinlik veya kurs oluşturmanın sınırlandırılması ya da reklam işlevlerinin askıya alınması dâhil Platformun belirli işlevlerine erişimin geçici olarak kısıtlanmasıdır. Kısıtlamanın süresi, ihlalin koşulları dikkate alınarak İdare tarafından belirlenir.
6.1.4. Rolün geçici olarak engellenmesi — Kullanıcının Organizatör, Mentor, Hakem veya Reklamveren ticari rolünün geçici olarak durdurulması ve Kullanıcının Kayıtlı Kullanıcı sıfatıyla Platforma temel erişiminin korunmasıdır. Sistematik ihlallerde veya orta ağırlıktaki ihlallerde uygulanır.
6.1.5. Hesabın geçici olarak engellenmesi — kapalı İçeriğin görüntülenmesi, etkinliklere katılım ve diğer Kullanıcılarla etkileşim dâhil olmak üzere Kullanıcının Platformun tüm işlevlerine erişiminin geçici olarak durdurulmasıdır. Ağır ihlallerde veya Kullanıcının İdarenin önceki kararlarını yerine getirmekten sistematik biçimde kaçınması hâlinde uygulanır.
6.1.6. Hesabın kalıcı olarak engellenmesi — Kullanıcının Platforma erişiminin süresiz olarak sona erdirilmesi ve tüm rollerinin sonlandırılmasıdır. İşbu Kuralların 7. Bölümünde belirtilen ağır ihlallerde veya daha hafif tedbirler uygulandıktan sonra tekrarlanan sistematik ihlallerde uygulanır. Kalıcı engelleme istisnai bir tedbirdir ve başka tedbirlerin sonraki ihlalleri önlemek için yetersiz sayıldığı durumlarda uygulanır.
6.1.7. Tarife ödemesinin iadesinin reddedilmesi – .
6.1.8. Yetkili makamlara başvuru — idari veya cezai sorumluluğa ilişkin mevzuat kapsamına giren ihlaller tespit edildiğinde İdare, bu ihlalleri ilgili makamlara bildirebilir ve kanunda öngörülen hâllerde bildirmekle yükümlüdür.
6.2. Yaptırım Tedbirleri ayrı ayrı veya birlikte uygulanabilir. İhlalin niteliği derhâl ve sıkı müdahale gerektiriyorsa, daha ağır bir tedbirin uygulanması için önceden tüm daha hafif tedbirlerin uygulanmış olması zorunlu değildir.
7. DERHÂL ACİL ENGELLEME GEREKÇELERİ
7.1. Aşağıdaki ihlaller, önceden uyarı yapılmaksızın ve standart Şikâyet inceleme usulünün tamamlanması beklenmeksizin Hesabın veya İçeriğin derhâl Acil Engellenmesine yol açar:
7.1.1. Platformda çocuk pornografisi veya reşit olmayanların yer aldığı cinselleştirilmiş İçerik barındıran materyallerin herhangi bir biçimde yayımlanması. Bu ihlal, derhâl kalıcı engelleme ve yetkili makamlara zorunlu başvuru için koşulsuz gerekçe oluşturur.
7.1.2. Terör eylemi gerçekleştirmeye veya belirli kişilere ya da kişi gruplarına karşı şiddete yönelik kamuya açık çağrılar ile Özbekistan Cumhuriyeti mevzuatına göre aşırılıkçı veya terör örgütü olarak tanınan kuruluşların materyallerinin yayılması.
7.1.3. Zararlı yazılım, kimlik avı sitelerine bağlantı veya diğer Platform Kullanıcılarına ya da üçüncü kişilere zarar vermeyi amaçlayan başka materyallerin yayımlanması.
7.1.4. Platform sistemlerini kırmaya veya güvenliğini tehlikeye atmaya, diğer Kullanıcıların ya da İdarenin verilerine yetkisiz erişim sağlamaya yönelik kasıtlı eylemler.
7.1.5. Kimlik veya tüzel kişi doğrulaması sırasında bilerek sahte belge sunulması.
7.2. Acil Engelleme uygulanması hâlinde İdare, yürütülen incelemenin gizliliği dikkate alınarak izin verilen ölçüde, makul bir süre içinde ve kural olarak 24 (yirmi dört) saati aşmadan Kullanıcıya engelleme ve gerekçesi hakkında bildirim gönderir. 7.1.1 ve 7.1.2 maddeleri kapsamındaki engellemelerde, bildirimin yetkili makamlarca yürütülen soruşturmayı engelleyebileceğine dair gerekçe varsa Kullanıcıya bildirim ertelenebilir.
8. CANLI YAYIN MODERASYONUNUN ÖZELLİKLERİ
8.1. Canlı yayınlar gerçek zamanlı olarak oluşturulan İçeriktir ve bu durum ön Moderasyon imkânlarını nesnel olarak sınırlar. İdare, canlı yayınların içeriğini önceden incelemez. Canlı yayın yapan Organizatörler ve Mentorlar, yayın İçeriğinin Kullanıcı Sözleşmesi’nin gerekliliklerine uygunluğundan sorumludur.
8.2. Devam eden bir canlı yayının içeriğine ilişkin Şikâyet, konu satırında “ACİL – CANLI YAYIN” ibaresiyle Gr22attract@gmail.com e-posta adresine veya mevcutsa yayın arayüzündeki ilgili form üzerinden sunulur. Böyle bir Şikâyet alındığında İdare bunu öncelikli olarak inceler.
8.3. Devam eden bir canlı yayının İçeriğinin Kullanıcı Sözleşmesi’ni veya mevzuatı ihlal ettiğine inanmak için yeterli gerekçe bulunması hâlinde İdare, acil müdahale kapsamında yayını derhâl sonlandırabilir. Organizatör veya Mentor, yayının sonlandırılma gerekçeleri hakkında makul süre içinde bilgilendirilir.
8.4. Canlı yayına ilişkin Şikâyetin sona ermesinden veya yayının sonlandırılmasından sonra Şikâyetin tam incelemesine standart usulde 2 (iki) iş günü içinde devam edilir. İnceleme sonucunda İdare, gerekçeli olması hâlinde Organizatöre veya Mentora ek Yaptırım Tedbirlerinin uygulanmasına karar verir.
8.5. Platform canlı yayınları varsayılan olarak kaydetmediğinden, canlı yayınlara ilişkin Şikâyetlerin incelenmesindeki delil temeli şu kaynaklardan oluşturulur: Şikâyetçi tarafından sunulan ekran görüntüleri veya ekran kayıtları; yayının durumuna ilişkin Platformun teknik verileri; Şikâyetçi, Organizatör veya Mentorun açıklamaları. Yayın kaydının bulunmaması, Şikâyetin otomatik olarak dayanaksız sayılması için gerekçe değildir.
9. REKLAM MATERYALLERİ MODERASYONUNUN ÖZELLİKLERİ
9.1. Reklam materyalleri, Reklam Kurallarında belirlenen usule göre Reklam Alanlarına yerleştirilmeden önce İdarenin zorunlu ön Moderasyonundan geçer. Bu Bölüm, Platformda zaten yerleştirilmiş reklam materyallerine veya Reklam Kreatiflerindeki Hedef Bağlantıların içeriğine ilişkin Şikâyetlerin incelenme usulünü düzenler.
9.2. Reklam materyaline ilişkin Şikâyet şu hâllerde kabul edilir: reklam materyalinin içeriği veya Hedef Bağlantısı Reklam Kurallarını ihlal eder; hedef kaynağın içeriği Moderasyondan sonra değişmiş ve Reklam Kurallarını ihlal eder hâle gelmiştir; reklam materyali Kullanıcıları reklamı yapılan mal veya hizmetin özellikleri ya da nitelikleri konusunda yanıltır.
9.3. Reklam materyaline ilişkin Şikâyetin incelenmesi sonucunda İdare şunları yapabilir: Şikâyetin dayanaksız olması hâlinde reddetmek; Reklamverenden reklam materyalini gerekliliklere uygun hâle getirmesini istemek; “onaylandı” durumunu geri almak ve reklam materyalinin gösterimini durdurmak; işbu Kuralların 6. Bölümüne göre Reklamverene ve Reklam Alanı Sahibine Yaptırım Tedbirleri uygulamak.
10. DEĞERLENDİRMELERE İLİŞKİN ŞİKÂYETLERİN İNCELENMESİNİN ÖZELLİKLERİ
10.1. Mentorlar hakkındaki değerlendirmeler, ön Moderasyon olmaksızın Platformda yayımlanır. Yayımlanmış bir değerlendirmeye ilişkin Şikâyet, Mentor veya değerlendirmenin işbu Kuralları ihlal ettiğini düşünen herhangi bir Kullanıcı tarafından sunulabilir.
10.2. Bir değerlendirmeye ilişkin Şikâyetin incelemeye alınma gerekçeleri şunlardır: değerlendirme, Mentorun ticari itibarını zedeleyen bilerek gerçeğe aykırı bilgiler içerir; değerlendirme hakaret, tehdit, müstehcen dil veya üçüncü kişilerin rızası olmaksızın kişisel verilerini içerir; değerlendirmenin ilgili kursun veya dersin gerçekte Öğrencisi olmayan bir kişi tarafından bırakıldığı tespit edilmiştir; değerlendirme spam, reklam, puan veya derecelendirmelerin yapay biçimde yükseltilmesi ya da başka kötü niyetli İçerik niteliğindedir; değerlendirme Kullanıcı Sözleşmesi’ne göre yasaklı İçerik barındırır.
10.3. Bir değerlendirmeye ilişkin Şikâyeti incelerken İdare şunları kontrol eder: Şikâyetçinin ihlalin gerçekleştiğine inanmak için yeterli gerekçesinin bulunup bulunmadığı; değerlendirmeyi bırakan kişinin Platform verilerine göre ilgili kursun gerçekten Öğrencisi olup olmadığı; değerlendirmenin içeriğinin Kullanıcı Sözleşmesi’nin gerekliliklerine uygun olup olmadığı.
10.4. Bir değerlendirmeye ilişkin Şikâyetin inceleme süresi 3 (üç) iş günüdür. Şikâyet incelenirken değerlendirme yayımlanmaya devam eder; ancak açıkça yasaklı İçerik, spam, tehdit, kişisel veri veya yasa dışı materyal içeriyorsa inceleme tamamlanıncaya kadar geçici olarak gizlenebilir.
10.5. Bir değerlendirmeye ilişkin Şikâyetin incelenmesi sonucunda İdare aşağıdaki kararlardan birini alır: Şikâyeti dayanaksız bulmak ve değerlendirmeyi değiştirmeden bırakmak; Şikâyeti haklı bulmak ve gerekçesini belirterek değerlendirmeyi kaldırmak veya gizlemek; Şikâyeti kısmen haklı bulmak, örneğin değerlendirmenin esas bakımından değil biçim bakımından kuralları ihlal etmesi hâlinde, ihlal teşkil eden unsurların çıkarılması suretiyle değerlendirme yazarından düzenleme yapmasını istemek. Karar Moderasyon Denetim Kaydına işlenir ve her iki taraf bilgilendirilir.
11. ALINAN KARAR HAKKINDA TARAFLARIN BİLGİLENDİRİLMESİ
11.1. İdare, bir Şikâyetin incelenmesi sonucunda tarafları aşağıdaki şekilde bilgilendirir:
11.1.1. Şikâyetçi, Şikâyetin haklı bulunup bulunmadığı ve uygulanan Yaptırım Tedbirleri hakkında, belirli bir Kullanıcıya uygulanan tedbirlerin gizli ayrıntıları açıklanmaksızın genel nitelikte bilgi içeren bildirim alır. İdare, İhlal Edenin verilerini korumak amacıyla uygulanan tedbirlerin tüm ayrıntılarını Şikâyetçiye açıklamama hakkına sahiptir.
11.1.2. İhlal Eden, yani hakkında Yaptırım Tedbiri uygulanan Kullanıcı, şu içerikte bildirim alır: tedbirin uygulanmasına dayanak olan ihlalin açıklaması; uygulanan Yaptırım Tedbirinin ve geçici olması hâlinde süresinin açıklaması; işbu Kuralların 12. Bölümünde belirlenen usule göre karara İtiraz etme hakkına ilişkin bilgi; İtiraz sunma süreleri.
11.2. Bildirimler Hesabın kaydı sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilir. Kullanıcı e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür; güncel olmayan adres belirtilmesi nedeniyle bildirimin teslim edilememesi Kullanıcıyı kararın sonuçlarından kurtarmaz.
12. İDARE KARARINA İTİRAZ
12.1. Hakkında İdare tarafından Yaptırım Tedbiri uygulanan Kullanıcı, tedbir bildirimini aldığı andan itibaren 10 (on) iş günü içinde karara İtiraz edebilir. Bu sürenin bitiminden sonra sunulan İtiraz, Kullanıcının süreyi kaçırmasının kendi kontrolü dışındaki nesnel koşullardan kaynaklandığını kanıtladığı hâller dışında incelenmez.
12.2. İtiraz, e-postanın konu satırında “İTİRAZ” ibaresiyle Gr22attract@gmail.com adresine gönderilir. İtiraz şu bilgileri içermelidir: Kullanıcı Hesabının e-posta adresi; itiraz edilen karara yol açan Şikâyetin numarası, varsa; Kullanıcının kararı neden hatalı veya orantısız gördüğüne ilişkin gerekçelerin açıklaması; Kullanıcının görüşünü destekleyen mevcut deliller veya açıklamalar.
12.3. İtiraz, ilk Şikâyet incelemesine katılmamış İdarenin yetkili bir temsilcisi tarafından, İtirazın alınmasından itibaren 10 (on) iş günü içinde incelenir. Gerektiğinde inceleme süresi, Kullanıcıya bildirim yapılması şartıyla 15 (on beş) iş gününe kadar uzatılabilir.
12.4. İtirazın sunulması, uygulanan Yaptırım Tedbirini otomatik olarak iptal etmez veya askıya almaz. Hesap veya rol yalnızca İtiraz incelemesi sonucunda İdarenin uygulanan tedbiri hatalı veya orantısız bulması hâlinde yeniden etkinleştirilir.
12.5. İtirazın incelenmesi sonucunda İdare aşağıdaki kararlardan birini alır: uygulanan Yaptırım Tedbirini tamamen iptal etmek ve Kullanıcıyı önceki statüsüne döndürmek; tedbiri daha hafif bir tedbirle değiştirmek; kararı yürürlükte bırakmak. Kullanıcı alınan karar hakkında bilgilendirilir.
12.6. İtiraz hakkında verilen karar, Platformun iç prosedürleri bakımından kesindir. Nihai karara katılmayan Kullanıcı, uygulanabilir mevzuata göre mahkemeye başvurabilir.
13. MODERASYON DENETİM KAYDI
13.1. İdare, her Şikâyete ilişkin şu bilgilerin kaydedildiği bir Moderasyon Denetim Kaydı tutar: benzersiz Şikâyet numarası; alınma tarihi ve saati; Şikâyetçinin e-posta adresi; Şikâyet konusu, yani İçeriğe bağlantı veya İhlal Edenin Hesap tanımlayıcısı; Şikâyet kategorisi; inceleme durumu, yani işleme alındı, incelendi veya kapatıldı; alınan karar ve gerekçesi; uygulanan Yaptırım Tedbiri; taraflara gönderilen bildirimler; İtiraz varsa İtiraza ilişkin bilgiler ve nihai karar.
13.2. Moderasyon Denetim Kaydı, olası uyuşmazlıkların çözümü amacıyla Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası’nda belirlenen süreler boyunca ve her hâlükârda Şikâyetin kapatıldığı tarihten itibaren en az 3 (üç) yıl saklanır.
13.3. Moderasyon Denetim Kaydı, İdarenin iç belgesidir ve Kullanıcılara tamamen sunulmaz. Kullanıcı, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilere erişim hakkını kullanma usulü çerçevesinde kendi Hesabına ilişkin kayıt verilerini talep edebilir.
14. İŞBU KURALLARIN DEĞİŞTİRİLMESİ VE YÜRÜRLÜKTEN KALKMASI
14.1. İdare, Kullanıcı Sözleşmesi’nin 17. Bölümünde öngörülen usule göre Kullanıcıları bilgilendirerek işbu Kuralları tek taraflı olarak değiştirebilir. Değişiklikler bildirimde belirtilen tarihlerde yürürlüğe girer. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platformun kullanılmaya devam edilmesi, değiştirilmiş koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
14.2. İşbu Kurallarda düzenlenmeyen tüm hususlar Kullanıcı Sözleşmesi ve Platformun diğer uygulanabilir belgeleriyle, bunların yetersiz kalması hâlinde ise Özbekistan Cumhuriyeti mevzuatıyla düzenlenir.
İDARENİN İLETİŞİM VE KURUM BİLGİLERİ
“GR ATTRACTOR” Limited Şirketi
Özbekistan Cumhuriyeti, Taşkent, Almazar İlçesi, Miskin CSG, Usta Shirin Caddesi, 1. Geçit, No. 254
VKN: 313127023
Şikâyetler için e-posta: Gr22attract@gmail.com
İtirazlar ve hukuki başvurular için e-posta: Gr22attract@gmail.com
Genel başvurular için e-posta: Gr22attract@gmail.com
Platform internet sitesi: https://dispworld.com/